Faoi na caighdeáin idirnáisiúnta táirgí, tá ISO, mar cheann de na caighdeáin thábhachtacha, in úsáid níos mó mar cheann de na huirlisí do chustaiméirí agus do chairde chun cáilíocht an táirge a mheas. Ach cé mhéad atá ar eolas agat faoi na caighdeáin ISO 9000 agus ISO 9001? Míneoidh an t-alt seo an caighdeán go mion.
Is é ISO 9000 sraith de chaighdeáin idirnáisiúnta um chórais bainistíochta cáilíochta arna bhforbairt ag an Eagraíocht Idirnáisiúnta um Chaighdeánú (ISO). Soláthraíonn an tsraith caighdeán seo creat agus prionsabail d'eagraíochtaí chun córais bhainistíochta cáilíochta a bhunú, a chur i bhfeidhm agus a chothabháil, arb é is aidhm dóibh cabhrú le heagraíochtaí cáilíocht táirgí agus seirbhísí a fheabhsú, sásamh na gcustaiméirí a fheabhsú, agus éifeachtacht iomlán na heagraíochta a fheabhsú.
ISO 9000 sraith caighdeáin
Tá ilchaighdeáin sa tsraith ISO 9000, agus is é ISO 9001 an ceann is cáiliúla.
1. ISO 9000: Bunús agus Stór Focal an Chórais Bainistíochta Cáilíochta
Soláthraíonn an caighdeán ISO 9000 bunús agus creat stór focal do chórais bhainistíochta cáilíochta. Sainmhíníonn sé na téarmaí agus na coincheapa bunúsacha a bhaineann le bainistíocht cáilíochta agus leagann sé an bonn d’eagraíochtaí chun ISO 9001 a thuiscint agus a chur chun feidhme.
2. ISO 9001: Riachtanais an Chórais Bainistíochta Cáilíochta
Is é ISO 9001 an caighdeán is mó a úsáidtear sa tsraith ISO 9000. Tá na ceanglais ann is gá chun córas bainistíochta cáilíochta a bhunú agus is féidir é a úsáid chun críocha deimhniúcháin. Clúdaíonn ISO 9001 gach gné d’eagraíocht, lena n-áirítear tiomantas ceannaireachta, bainistíocht acmhainní, dearadh agus rialú táirgí agus seirbhísí, monatóireacht agus tomhas, feabhsú leanúnach, etc.
3. ISO 9004: Treoir chuimsitheach ar chórais bhainistíochta cáilíochta
Soláthraíonn ISO 9004 treoir chuimsitheach d’eagraíochtaí maidir le córais bhainistíochta cáilíochta atá deartha chun cabhrú le heagraíochtaí feidhmíocht níos fearr a bhaint amach. Díríonn an caighdeán ní hamháin ar riachtanais ISO 9001 a chomhlíonadh, ach folaíonn sé freisin moltaí maidir le fócas eagraíochta ar a geallsealbhóirí, pleanáil straitéiseach, bainistíocht acmhainní, etc.
Ábhar sonrach ISO 9001
Tá an caighdeán ISO 9001 comhdhéanta de shraith riachtanas a chlúdaíonn gach gné de bhainistíocht cáilíochta. Dá bhrí sin, tá raon feidhme chur i bhfeidhm ISO 9001 an-leathan, ag clúdach beagnach gach tionscal agus réimse.
1. Córas bainistíochta cáilíochta
Ní mór d’eagraíochtaí córas bainistíochta cáilíochta a bhunú, a dhoiciméadú, a chur i bhfeidhm agus a chothabháil chun ceanglais ISO 9001 a chomhlíonadh agus chun an córas a fheabhsú go leanúnach.
2. Tiomantas ceannaireachta
Ní mór do cheannaireacht na heagraíochta tiomantas a léiriú d’éifeachtacht an chórais bhainistíochta cáilíochta agus a chinntiú go bhfuil sé ag teacht le spriocanna straitéiseacha na heagraíochta.
3. Treoshuíomh custaiméirí
Ní mór d'eagraíochtaí riachtanais chustaiméirí a thuiscint agus a chomhlíonadh agus iarracht a dhéanamh sásamh na gcustaiméirí a fheabhsú.
4. Cur chuige próisis
Ceanglaíonn ISO 9001 ar eagraíochtaí cur chuige próisis a ghlacadh chun feidhmíocht fhoriomlán a fheabhsú trí phróisis aonair a shainaithint, a thuiscint agus a bhainistiú.
5. Feabhas leanúnach
Ní mór d’eagraíochtaí feabhsú leanúnach a lorg ar a gcórais bhainistíochta cáilíochta, lena n-áirítear feabhsuithe ar phróisis, ar tháirgí agus ar sheirbhísí.
6. Monatóireacht agus tomhas
Ceanglaíonn ISO 9001 ar eagraíochtaí éifeachtacht an chórais bhainistíochta cáilíochta a áirithiú trí fhaireachán, trí thomhas agus trí anailís a dhéanamh, agus bearta ceartaitheacha agus coisctheacha riachtanacha a dhéanamh.
Soláthraíonn an tsraith chaighdeánach ISO 9000 sraith de chaighdeáin chórais bainistíochta cáilíochta a aithnítear go hidirnáisiúnta. Trí na caighdeáin seo a leanúint, is féidir le heagraíochtaí córais bhainistíochta cáilíochta éifeachtúla agus inbhuanaithe a bhunú, agus ar an gcaoi sin feabhas a chur ar cháilíocht na dtáirgí agus na seirbhísí, ag cur le sástacht na gcustaiméirí, agus ag cur chun cinn inbhuanaitheacht na hEagraíochta.
Faoi láthair, tá ár gcuideachta ag ullmhú go gníomhach freisin chun iarratas a dhéanamh ar dheimhniú idirnáisiúnta ISO. Sa todhchaí, leanfaimid orainn ag soláthar caighdeán níos fearrflange agusfeistiú píopatáirgí dár gcustaiméirí agus dár gcairde.
Am postála: Nov-14-2023
